Хочеш поділитись цим текстом у соцмережах?

Хочу працювати у компанії SupportYourApp. Що і як у них в офісі?

Хочу працювати у компанії SupportYourApp. Що і як у них в офісі?

7 хв на читання
Про що цей текст: як облаштований офіс компанії у Києві, які переваги мають працівники та як долучитися до команди.
Читати повну версію

[Urban робить незалежні огляди офісів компаній для людей, які зараз в пошуку нової роботи. Ми будемо щасливі, якщо допоможемо вам знайти омріяне місце праці]

Про компанію

SupportYourApp — українська та міжнародна сервісна IT-компанія, яка надає клієнтську підтримку у 30 країнах світу.  Спочатку компанія спеціалізувалася на технічній підтримці користувачів стартапів, що розробляють додатки для macOS. Зараз працює із користувачами програмного та апаратного забезпечення, SaaS, фінансових, криптовалютних і блокчейн технологій, ігор та хмарних сервісів. Заснована 2010 року у Києві. СЕО — Дар’я Лещенко.

SupportYourApp має близько 900 людей у команді: консультанти, спеціалісти техпідтримки, тімліди, менеджери. Компанія має хаби-представництва в Угорщині, Індії та деяких європейських країнах.

Urban відвідав офіс компанії, розташований на вулиці Козацькій, 120/4 у Києві. 

Облаштування офісу

Офіс команди загальною площею майже 1500 квадратних метрів розташований у двох корпусах. Він розрахований на 130 робочих місць і має 11 переговорних, 6 робочих кімнат і великий open space.

У SupportYourApp частина робочих місць фіксовані, а частину можна забронювати за принципом hot desk, використовуючи QR-коди та спеціальний чат-бот. Двері між кімнатами відмикаються за допомогою відбитків пальців.

На стінах офісу — мурали сучасних українських художників, серед яких Waone із дуету Interesni kazky, Роман Мінін, Графоман, We.Bad, Тарас Макар, CHZZ та інші. На тлі робочого процесу лунають релаксові мелодії.

Обидва корпуси обладнані кухнями-кафе. Тут є кавомашини, холодильники, мікрохвильовки, кулери. Компанія забезпечує працівників снеками та фруктами. Є тут і душова, якою часто користуються співробітники, які приїздять на роботу на велосипедах. Також в офісі планують облаштувати спортзал. 

На підвіконнях стоять скриньки для побажань, яку відкривають раз на тиждень. “Листи”, які пишуть на стікерах, можна адресувати будь-якому працівнику. 

Крім того, співробітники обмінюються одне з одним книгами — їх залишають на спеціально обладнаних стелажах. В офісі також діє книжковий клуб: кожного місяця працівники обирають книгу (від бізнес-літератури до художньої), читають, а потім збираються для обговорення. Зараз читають “Генії та аутсайдери” Малкольма Гладуелла.

В офісі сортують сміття та надають перевагу персональним термочашкам.

У SupportYourApp живе пес Модільяні, для якого завжди залишають їжу та воду. 

Типовий робочий день

Графік роботи у SupportYourApp залежить від зайнятості у певному проєкті. Але зазвичай робота в офісі кипить з 10:00 до 19:00 із перервою на обід.

На початку пандемії працівники практикували щоденні ранкові та вечірні зідзвони у Google Meet, а тепер обов’язковими є лише opening та closing сall (на початку та наприкінці робочого тижня). 

Зараз у офісі працює близько 30% робітників, інші виконують робочі завдання віддалено. За словами СЕО Дар’ї Лещенко, навіть у час найжорсткішого локдауну деяким працівникам довелось виходити офлайн, оскільки вони працювали над проєктами, що потребували безпеки даних. Таким працівникам компанія оплачувала таксі, скорочувала кількість робочих днів та планувала розсадку із безпечною соціальною дистанцією.

Переваги

Компанія пропонує співробітникам часткову компенсацію абонементу у фітнес-клуб, а також безкоштовні заняття із тренером двічі на тиждень: у теплу пору — на природі, а коли холодно — онлайн. Також тут діє медичний поліс із оплатою усіх витрат на лікування, а також працюють над впровадженням повної страховки. 

Компенсують і кошти, витрачені на підвищення кваліфікації. Сума компенсації — часткова або повна — залежить від того, наскільки довго працівник у компанії.

У SupportYourApp можна записатися на безкоштовні воркшопи, присвячені ментальному здоров’ю та work and life balance.

Іноді в офісі влаштовують Parents Day: у цей день на роботу приходять з батьками, коханими, друзями. Для них проводять “екскурсію” та влаштовують фуршет. “Це так класно — показати близьким, де і як ти працюєш!” — каже HR General Manager Вікторія Олійник.

Правила і табу

У SupportYourApp кажуть, що їхні співробітники мають проходити обов’язкові тренінги із GDPR (загального регламенту про захист даних — Авт.), soft skills та першої медичної допомоги. 

Комунікувати напряму із вищим керівництвом може будь-який працівник, але, за словами працівників, зазвичай у цьому не виникає потреби, бо на всі питання відповідає начальник певного департаменту. Попри це, існує традиція зустрічі консультантів із СЕО на першу чи другу річницю роботи у компанії. 

Тут, запевняють у компанії, нетолерантні до грубощів і толерантні до будь-яких меншин. 

Як працевлаштуватися тут?

Зараз SupportYourApp шукає hr-спеціалістів, project-менеджерів, фахівців із business development, а також консультантів клієнтської підтримки зі знанням різних мов. Вакансії можна знайти на сайтах work.ua, робота.ua, Jooble, Indeed, Workable.

У разі успішного проходження тестового завдання та співбесіди працівник упродовж двох місяців має оплачуваний випробувальний термін. На новому місці роботи допомагає призвичаїтись onboarding-менеджер. 

Тут є можливості для кар’єрного росту. “Роботу я знайшла на work.ua, влаштувалась консультанткою підтримки. Коли через півроку відкрилася вакансія у onboarding-відділі, менеджери запропонували мені туди перейти. Зараз я працюю уже 5 років і доросла до Chief Operations Officer”, — розповідає Ксенія Савченко. 

Середній вік працівників SupportYourApp — від 24 до 26 років. Найважливішими якостями тут вважають гнучкість та готовність працювати у команді. Вони можуть бути навіть важливішими за наявність досвіду. 

Від досвіду роботи буде залежати грошова компенсація. Що більше навичок, то вона вища. Особливо цінується володіння іноземними мовами (окрім англійської, це обов’язкова умова) та технічні скіли. Крім того, можна отримати грошові бонуси від клієнтів на окремих проєктах.

Професійна мрія команди

“Ми хочемо вийти на IPO (Initial Public Offering) — стати публічною компанією, щоб у людей була можливість купувати наші акції”, — каже СЕО Дар’я Лещенко.


Підписуйся на Urban
в Instagram: https://www.instagram.com/urban.for.millenials/
в Facebook: https://www.facebook.com/urban.for.millenials
в Telegram: https://t.me/urbanua